Conditions Générales

Les présentes Conditions définissent les bases selon lesquelles vous pouvez visiter et utiliser notre site web et passer des commandes auprès de nous. Veuillez les lire attentivement car elles contiennent des informations importantes.

UK Aggregates Ltd (numéro d'immatriculation de la société 8151384 UK Aggregates Ltd) est propriétaire de ce site et, lors de toute commande, c'est avec cette société que vous concluez un contrat. Si vous souhaitez nous poser des questions concernant ces Conditions ou si vous avez des commentaires ou des réclamations sur ce site web, veuillez nous contacter.

Dans les présentes Conditions, les références à « nous », « notre » et « nos » désignent UK Aggregates Limited.

Nous pouvons modifier ces Conditions de temps à autre sans préavis et toute modification s'appliquera aux commandes ultérieures reçues.

1 - Description des Produits et Tarification

1.1 Nous apportons le plus grand soin à la préparation du contenu de ce site web, en particulier pour garantir que les prix indiqués sont corrects au moment de la publication et que tous les produits sont décrits de manière équitable. Cependant, veuillez noter ce qui suit :

1.1.1 La couleur et l'apparence sur le site web varieront en fonction de la résolution et du type d'écran de votre ordinateur. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir que l'apparence ou les couleurs des produits présentés sur le site reproduisent exactement l'apparence ou les couleurs des produits eux-mêmes.

1.1.2 Les poids, dimensions et capacités indiqués sont approximatifs uniquement.

1.1.3 Le prix que vous payez est le prix affiché sur notre site web au moment où nous recevons votre commande, et sera clairement indiqué sur votre confirmation de commande, sauf si nous découvrons une erreur dans le prix des marchandises que vous avez commandées, auquel cas nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, nous considérerons la commande comme annulée et vous rembourserons intégralement.

1.1.4 Les descriptions des produits peuvent ne pas refléter la position exacte, des variations de conception existant actuellement. Nous n'offrons donc aucune garantie quant à leur exactitude.

1.1.5 Lorsque les produits doivent être placés dans un emplacement côtier, le client doit être conscient qu'il peut être nécessaire de demander une mise à niveau vers une peinture de qualité marine, car tous les produits sont proposés avec un revêtement en poudre de qualité standard.

1.1.6 L'emballage peut différer de celui illustré.

1.1.7 Nous nous réservons le droit de modifier la conception des produits afin d'assurer l'amélioration continue de nos marchandises.

2 - Paiement

2.1 Nous débiterons immédiatement votre compte de carte de crédit et autoriserons l'expédition des marchandises. Les commandes en ligne doivent être payées par carte de crédit/débit. Nous acceptons Visa Crédit, Master Card, Visa Débit, Switch, Solo. Les factures pro forma peuvent être payées par virement BACS.

Paiements en Euros

Banque bénéficiaire

Nom du compte : UK Aggregates Ltd
Nom de la banque : Arbuthnot Latham and Co
Code Swift : ARBUGB2L
Numéro de compte : 20003587
IBAN : GB29ARBU30139320003587

2.2 En nous fournissant les détails de votre carte de crédit ou de débit pour payer une commande, vous confirmez que la carte que vous utilisez vous appartient. Tous les titulaires de cartes de crédit/débit sont soumis à des contrôles de validation et à l'autorisation de l'émetteur de la carte.

2.3 Toutes les marchandises resteront la propriété de UK Aggregates Ltd jusqu'à leur paiement intégral. Si nous devons récupérer nos marchandises, tous les montants payés jusqu'à ce point ne seront pas remboursables.

3 - Acceptation de Votre Commande

3.1 Nous effectuons des contrôles et des procédures d'autorisation sur les cartes et les chèques ainsi que sur notre stock avant que votre offre d'achat ne soit acceptée. Nous nous réservons le droit de rejeter toute commande passée auprès de nous, en fonction des résultats des contrôles et des procédures que nous effectuons.

3.2 Nous enverrons la confirmation de commande/la facture uniquement à l'adresse e-mail que vous nous avez fournie. Les marchandises seront expédiées séparément de la facture. Veuillez conserver tous les documents que nous vous envoyons en cas de question.

3.3 Nous ne remplissons pas de formulaires individuels de fourniture/commande préalable pour les clients et ne nous inscrivons pas/nous ne nous connectons pas aux portails fournisseurs des clients. Nous fournissons les détails complets de notre société, notre numéro UTR et nos coordonnées bancaires sur un document à en-tête de la société accompagné de nos documents d'assurance et de notre certificat CHAS lorsque ces informations sont requises pour procéder à une commande.

4 - Livraison

4.1 Nous livrons gratuitement (sauf indication contraire) mais nous pouvons vous demander d'accepter notre devis de livraison avant d'autoriser la livraison. Nous livrerons à l'adresse que vous nous avez indiquée pour la livraison au moment de la commande. La seule exception est la livraison express proposée sur certains produits. Celle-ci est facturée en tant qu'option supplémentaire et permet la livraison des marchandises le jour suivant (hors week-ends, jours fériés, etc.) si la commande est passée avant 12h00 ce jour-là.

4.2 Les délais de livraison varient selon le produit. Lors de la passation de votre commande, nous vous informerons des délais de livraison estimés/typiques, mais les délais de livraison exacts ne sont pas définitifs sur le site web. Les délais sont typiques en fonction de la demande actuelle et seront plus longs pendant les périodes chargées.

4.3 Occasionnellement, la date de livraison estimée n'est pas respectée. Bien que nous fassions de notre mieux, nous ne garantissons pas que la livraison aura lieu le jour que nous avons indiqué et tous nos délais restent indicatifs. Par conséquent, nous vous conseillons vivement de ne pas réserver de travaux avant la réception des marchandises.

4.4 Bien que tout le soin soit pris pour livrer dans les délais impartis, veuillez noter que nous dépendons des sociétés de livraison et des informations que vous avez saisies sur le site lors de la commande. Nous vous informerons donc lorsque votre produit aura quitté l'atelier et sera chez le transporteur. Pour tous les clients emportant leurs achats à l'étranger, veuillez noter que cela se fait à vos propres risques et que votre garantie sera affectée.

4.5 Si vous commandez en dehors des heures de bureau (du lundi au vendredi de 9h à 17h), veuillez considérer le jour ouvré suivant comme le point de départ de toute estimation de délai de livraison.

4.6 Nous faisons appel à des sociétés indépendantes jouissant d'une réputation éprouvée en matière de livraisons, mais nous ne pouvons être tenus responsables des dommages qu'elles pourraient causer lors de la livraison des marchandises. Le risque vous est transféré pour vérifier les articles à la livraison, car nous vérifions qu'ils sont tous en bon état lorsqu'ils quittent nos entrepôts. Veuillez refuser la livraison si elle n'est pas conforme et nous en informer immédiatement par écrit.

4.7 Nous livrons uniquement dans les zones mentionnées ci-dessus, mais veuillez noter que pour les marchandises emportées à l'étranger, votre garantie sera affectée, bien que nous essaierons de vous aider dans la mesure du possible.

4.8 Pour les commandes sur palettes, si nous organisons la livraison, veuillez noter que le client peut avoir besoin de prévoir un déchargement mécanique ou un chariot élévateur à l'arrivée. Alternativement, de nombreux chauffeurs permettent aux clients de décharger à la main depuis le véhicule de livraison. N'hésitez pas à nous faire part de vos préoccupations ou difficultés, car nous pouvons organiser un déchargement mécanique pour vous moyennant des frais.

4.9 Nous n'avons pas connaissance des frais que les douanes pourraient facturer, ni des taxes ou frais que le transporteur pourrait engager et vous facturer. Ceux-ci relèveraient de la responsabilité du client, nos livraisons étant gratuites.

5 - Annulation de Commande et Retours

5.1 Nous nous réservons le droit d'annuler le contrat entre nous si :

5.1.1 nous n'avons pas un stock suffisant pour livrer les marchandises que vous avez commandées ;

5.1.2 nous ne livrons pas dans votre région ; ou

5.1.3 un ou plusieurs des articles que vous avez commandés étaient indiqués à un prix incorrect en raison d'une erreur typographique ou d'une erreur dans les informations de prix que nous avons reçues de nos fournisseurs.

5.2 En cas d'annulation, si vous avez reçu les marchandises avant d'annuler votre contrat, vous devez renvoyer les marchandises à notre adresse de contact à vos propres frais et risques. Si vous annulez votre contrat mais que nous avons déjà traité les marchandises pour la livraison, vous ne devez pas déballer les marchandises lorsque vous les recevez et vous devez les renvoyer à notre adresse de contact à vos propres frais et risques dès que possible.

5.3 Une fois que vous nous avez informés que vous annulez votre contrat, toute somme débitée de votre carte de crédit sera recréditée sur votre compte dès que possible et en tout état de cause dans les 30 jours suivant le retour des marchandises, À CONDITION QUE les marchandises en question soient retournées par vous et reçues par nous dans l'état où elles se trouvaient lors de leur livraison. Nous ne traiterons votre remboursement qu'après réception du produit. Vous êtes également responsable du produit si vous avez accepté la livraison. Si vous ne retournez pas les marchandises livrées ou ne payez pas les frais de livraison, nous serons en droit de déduire les coûts directs de récupération des marchandises du montant à vous recréditer.

5.4 Si nous annulons votre contrat, nous vous en informerons par e-mail et recréditerons votre compte de toute somme débitée de votre carte de crédit dès que possible, mais en tout état de cause dans les 30 jours suivant votre commande. Nous ne serons pas tenus d'offrir une compensation supplémentaire pour la déception subie.

5.5 Pour toutes les commandes, veuillez noter que les remboursements n'incluront pas les frais de livraison engagés lors de l'envoi initial de votre commande ou lors de son retour. Si nous organisons la collecte, les frais de collecte seront considérés comme vos frais de retour et seront déduits du prix que vous avez initialement payé lors du calcul du remboursement qui vous est dû, sauf accord contraire. Les conditions normales de livraison (voir ci-dessus) s'appliquent aux marchandises envoyées en échange.

5.6 Dans tous les cas, les conditions normales de livraison (voir ci-dessus) s'appliquent aux marchandises envoyées en échange.

5.7 Des frais d'annulation ou de réapprovisionnement de 45 % s'appliqueront aux annulations de commande et aux retours.

5.8 En cas de produit fabriqué sur mesure, les annulations ne seront acceptées que dans les 24 heures suivant le traitement de la commande. Passé ce délai, nous ne pouvons plus accepter d'annulations.

5.9 Si une annulation est effectuée après le versement d'un acompte, aucun remboursement ne sera accordé.

6 - Problème avec les Marchandises

6.1 Si vous annulez votre commande en raison d'un problème avec les marchandises, veuillez nous informer immédiatement de la nature du problème afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires pour leur retour et/ou échange. Veuillez conserver tous les emballages d'origine. (Cela ne peut être fait que si nous sommes informés immédiatement.) Cela ne s'applique pas aux marchandises emportées à l'étranger où il incombe au client de retourner toute marchandise défectueuse et de récupérer les remplacements si cela est jugé approprié. Veuillez noter qu'en signant le bon de livraison, vous acceptez les marchandises en bon état et assumez la responsabilité personnelle de la livraison.

6.2 Si, après inspection des marchandises, nous convenons qu'elles ne sont pas conformes, nous vous enverrons un remplacement ou, si vous préférez, nous rembourserons intégralement les marchandises endommagées, y compris les frais de livraison au Royaume-Uni engagés. Toute marchandise de remplacement vous sera envoyée à une adresse au Royaume-Uni sans frais. Cela ne s'applique pas aux marchandises emportées à l'étranger.

6.3 Si nous ne convenons pas que les marchandises ne sont pas conformes, les dispositions de la clause 5.7 s'appliqueront.

6.4 Veuillez noter que si les marchandises ont été livrées en dehors du Royaume-Uni, le retour des marchandises et l'expédition de toute marchandise de remplacement seront à vos frais.

7 - Garanties des Fabricants

Les garanties des fabricants s'appliquent en complément de notre politique d'annulation et de retour. Veuillez nous contacter et nous assurerons la liaison avec les fabricants en votre nom. Cela ne s'applique pas aux marchandises emportées à l'étranger, bien que nous fassions de notre mieux pour vous aider.

8 - Installation

Il incombe au client de s'assurer qu'à la date d'installation, nos ingénieurs de chantier peuvent effectuer l'installation sans aucune entrave. Si ce n'est pas le cas, nous nous réservons le droit de facturer le supplément supplémentaire suivant :

Demi-journée de retard (3 heures) : 907 £ HT
Journée complète de retard (6 heures) : 1 207 £ HT

Nous exigeons un préavis de 5 jours pour l'annulation d'une installation. Si l'annulation intervient dans les 5 jours, le prix de l'installation indiqué sera facturé.

9 - Droits d'Auteur, Marques Déposées et Droit d'Utilisation

9.1 Tous les droits, y compris les droits d'auteur et le droit sur les bases de données, sur ce site web et son contenu, sont détenus par ou concédés sous licence à UK Aggregates Limited. Toute utilisation de ce site web, de son contenu ou de son code source et logiciel sous-jacents — y compris la copie ou le stockage en tout ou partie — autre qu'à des fins personnelles et non commerciales est interdite sans l'autorisation de UK Aggregates Limited. Vous ne pouvez pas modifier, distribuer ou republier quoi que ce soit sur ce site web à quelque fin que ce soit.

9.2 Nous nous réservons le droit d'utiliser à nos propres fins tout matériel soumis au site web, y compris les textes et les images, que ce soit sur le site web ou sous toute autre forme, y compris à des fins publicitaires. Nous nous réservons le droit de surveiller les soumissions au site et de modifier ou de rejeter toute soumission.

10 - Limitation de Responsabilité de UK Aggregates Limited

10.1 Si les marchandises que nous livrons ne sont pas conformes à votre commande, sont endommagées ou défectueuses, ou si la livraison est d'une quantité incorrecte, nous n'aurons aucune responsabilité envers vous à moins que vous ne nous informiez par écrit à notre adresse de contact du problème dans les 7 jours ouvrables suivant la livraison des marchandises en question. Si vous avez signé et accepté le produit, vous êtes responsable du produit et pouvez ne pas être éligible à un remboursement.

10.2 Si vous ne recevez pas les marchandises commandées dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous les avez commandées (et que vous n'avez pas accepté une livraison ultérieure), nous n'aurons aucune responsabilité envers vous à moins que vous ne nous informiez par écrit à notre adresse de contact du problème dans les 40 jours suivant la date à laquelle vous avez commandé les marchandises. Les dates de livraison ne sont fixées que si elles sont confirmées par écrit par les deux parties.

10.3 Si vous nous notifiez un problème en vertu de cette condition, notre seule obligation sera, à votre choix :

10.3.1 de compenser toute pénurie ou non-livraison ;

10.3.2 de remplacer ou de réparer toute marchandise endommagée ou défectueuse ; ou

10.3.3 de vous rembourser le montant payé pour les marchandises en question de la manière que nous choisissons.

10.4 Sauf si la loi l'interdit, nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte, dommage ou dépense indirect(e) ou consécutif(ve) (y compris la perte de bénéfices, d'activité ou de clientèle) découlant de quelque manière que ce soit de tout problème que vous nous notifiez en vertu de cette condition et nous n'aurons aucune obligation de vous verser une quelconque somme à titre de compensation autre que le remboursement du montant payé pour les marchandises en question en vertu de la clause 6.2 ci-dessus.

10.5 Vous devez observer et respecter toutes les réglementations et lois applicables, y compris l'obtention de tous les permis douaniers, d'importation ou autres nécessaires pour acheter des marchandises sur notre site. L'importation ou l'exportation de certaines de nos marchandises vers vous peut être interdite par certaines lois nationales. Nous ne faisons aucune déclaration et n'acceptons aucune responsabilité en ce qui concerne l'exportation ou l'importation des marchandises que vous achetez.

10.6 Nonobstant ce qui précède, rien dans ces Conditions n'a pour but de limiter les droits que vous pourriez avoir en tant que consommateur en vertu du droit local applicable ou d'autres droits légaux qui ne peuvent être exclus, ni d'exclure ou de limiter de quelque manière que ce soit notre responsabilité envers vous pour tout décès ou dommage corporel résultant de notre négligence.

10.7 Nous ne serons pas responsables envers quiconque de toute perte ou dommage pouvant découler de l'utilisation des informations contenues dans les documents présents sur ce site web.

10.8 Nous mettons tout en œuvre pour garantir que ce site web est exempt de virus ou de défauts. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que votre utilisation de ce site web ou de tout site web accessible via celui-ci ne causera pas de dommages à votre ordinateur. Il vous incombe de vous assurer que l'équipement approprié est disponible pour utiliser le site web et de filtrer tout ce qui pourrait l'endommager. Nous ne serons pas responsables envers quiconque de toute perte ou dommage pouvant survenir à l'équipement informatique suite à l'utilisation de ce site web.

10.9 Nous avons placé des liens sur ce site web vers d'autres sites web que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Nous ne vérifions pas ces sites web et n'avons aucun contrôle sur leur contenu. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité concernant l'utilisation de ces sites web.

10.10 Sauf indication contraire, les documents présents sur ce site web s'adressent uniquement aux personnes qui accèdent à ce site web depuis le Royaume-Uni. Nous ne garantissons pas que les produits ou services mentionnés dans les documents de ce site web sont appropriés ou disponibles dans d'autres pays. Ceux qui choisissent d'accéder à ce site depuis d'autres pays sont responsables du respect des lois locales si et dans la mesure où les lois locales sont applicables.

11 - Autres Mentions Légales

Il peut y avoir des mentions légales sur d'autres zones de ce site web qui concernent votre utilisation de ce site web, et qui, conjointement avec les présentes conditions générales, régiront votre utilisation de ce site web.

12 - Exclusions de Responsabilité

Les exclusions et limitations de responsabilité contenues dans les présentes Conditions ne s'appliquent pas aux dommages résultant d'un décès ou de dommages corporels causés par notre négligence (ou celle de nos employés ou agents) ou d'une fraude. Ces exclusions et limitations sont régies et interprétées conformément au droit anglais. Si l'une des dispositions de ces exclusions et limitations est illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera réputée divisible et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des dispositions restantes.

13 - Juridiction Compétente

Ce site web, tout contenu qu'il contient et tout contrat résultant de l'utilisation de ce site web sont régis et interprétés conformément au droit anglais. Les parties à un tel contrat acceptent de se soumettre à la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles. Tous les contrats sont conclus en anglais.

14 - Droits Légaux

Les présentes conditions générales n'affectent pas vos droits légaux.